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Students seeking to resolve a concern or complaint about, or an issue relevant to, 大学员工的作为或不作为应使用以下程序. 制定这些程序是为了公平和及时地解决问题. 因此，只要有可能，鼓励与直接有关的个人进行协商. 学术和转学顾问可以帮助学生了解大学政策.

A. Grievance About Academic Assessment

  1. 给学术作业打分的权力只属于课程讲师. Therefore, 学生应该认为分配的分数或评价等级是反复无常或不公平的吗, 学生应立即与老师讨论此事.
  2. 如果学生认为这个问题没有被老师充分地解决, 只有这样，学生才能寻求副院长/主任/主管的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与副院长/主任/主管初次联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求学院/系主任的帮助.
  4. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求学习副校长的帮助. The vice president should be contacted in writing. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
    副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.
  5. Adjustment to the process: No step here outlined may be ignored; however, 如果学生有正当理由拒绝与老师或主席讨论, 学生可以写信给学校/系主任详细说明这些原因，并要求对该过程进行例外处理. 这是调整关于学术评估的申诉程序的唯一方法.

B. 对教师和教学人员与学生互动的不满

  1. Should a student have concern about the actions, inactions or comments of a faculty member or instructional staff, 学生应立即与教师或教学人员讨论此事，试图解决问题.
  2. 如果学生认为教师或教学人员没有充分解决这个问题, 只有这样，学生才能寻求学术主席/主任/导师的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与学术主席/主任/导师初次接触后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求副院长的帮助. In the case that the department has no assistant dean, 学生应该跳过这一步，直接进入第四步，向院长提交书面投诉.
  4. 如果在与助理院长初次联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 学生可以通过向院长提交书面投诉来寻求学院院长的帮助，概述投诉的依据是哪些行为或不作为.
  5. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求副校长的帮助来学习. The vice president should be contacted in writing. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
  6. 副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.

Adjustment to the process: No step outlined here may be ignored except step three in the case that a department does not have an assistant dean; however, 如果学生有正当理由拒绝与老师讨论, staff member, academic chair/director/supervisor, or assistant dean, 学生可以写信给学校院长详细说明这些原因，并要求对这一过程进行例外处理. This is the sole method for adjusting the grievance process.

C. Student Grievance About College Staff Interactions with a Student

  1. Should a student have concern about the actions, inactions or comments of a noninstructional staff member, 学生应立即与工作人员讨论并设法解决问题.
  2. 如果学生认为工作人员没有充分解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求系主任/主任/主管的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与系主任/主任/主管初步联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求学院/系主任的帮助.
  4. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求负责任的副校长的帮助. The vice president should be contacted in writing. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
  5. 副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.
  6. Adjustment to the process: No step here outlined may be ignored; however, 如果学生有正当理由拒绝与工作人员或主席/主任/主管讨论, 学生可以写信给学校/系主任详细说明这些原因，并要求对该过程进行例外处理. This is the sole method for adjusting the grievance process.

D. Accusations of Discrimination

有关住宿要求的问题应直接咨询咨询, Advising and Retention Services. 任何有关便利要求或歧视的投诉应直接向联邦合规官员提出.

 

*Once a student has exhausted the above procedures, he or she may pursue state of Maryland consumer complaint procedures. 请参阅最全菠菜网院网站上的消费者信息部分， http://gue.warocolor.com/policies/aacc-consumer-info/ 或致电马里兰州高等教育委员会410-767-3301或 http://www.mhec.state.md.us.